Ouvidoria

A Ouvidoria Geral do Município é uma unidade vinculada à Controladoria Municipal e integrada ao Sistema de Controle Interno (SCI), desempenhando um papel crucial na interação entre a administração pública e os cidadãos.

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O Serviço de Informação aos Cidadãos (SIC) é realizado pela Ouvidoria Geral, sendo responsável pelo tratamento das manifestações relacionadas às políticas e aos serviços públicos prestados pela Administração Pública Direta e Indireta, com o objetivo de avaliar a efetividade e aprimorar a gestão pública.

A função principal da Ouvidoria é receber, analisar e encaminhar as demandas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, usuários, colaboradores e demais partes interessadas. Seu objetivo é promover a transparência, a imparcialidade e a melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição.

A ouvidoria atua como um canal de comunicação direto e confidencial entre a organização e seu público, buscando solucionar conflitos, corrigir falhas e identificar oportunidades de aprimoramento. Além disso, desempenha um papel fundamental na defesa dos direitos dos cidadãos e na promoção da cidadania, contribuindo para o fortalecimento da confiança e da credibilidade da instituição perante a sociedade.

Responsável: Elisangela Vilella

E-mail para contato: ouvidoria@piratininga.sp.gov.br

Telefone: (14) 3265-9530